Bugungi mehmonxona savdosi ishchi kuchini oshirishning oltita samarali usuli

Pandemiyadan beri mehmonxona savdo xodimlari sezilarli darajada o'zgardi. Mehmonxonalar o'zlarining savdo guruhlarini qayta qurishda davom etar ekan, savdo manzarasi ham o'zgardi va ko'plab savdo mutaxassislari bu sohada yangi. Savdo rahbarlari mehmonxonalar faoliyatini yaxshilash uchun bugungi ishchi kuchini o'qitish va murabbiylik qilish uchun yangi strategiyalardan foydalanishlari kerak.

Mehmonxona savdosi sohasidagi eng katta o'zgarishlardan biri masofaviy savdoga tobora ko'proq bog'liqlikdir. Mehmonxona savdosining 80% dan ortig'i hozirda masofaviy kanallar orqali amalga oshiriladi, bu esa sanoat an'anaviy ravishda munosabatlarni o'rnatish uchun tayangan an'anaviy yuzma-yuz savdo modelini bekor qiladi. Savdo rahbarlari o'z jamoalarini ushbu yangi virtual muhitda samarali sotishga o'rgatishlari kerak.

1. Kengroq biznes ko'nikmalarini rivojlantiring

So'nggi 20 yil ichida talab qilinadigan savdo ko'nikmalari to'plami sezilarli darajada rivojlandi. Mahsulot haqidagi bilimlar, shaxslararo ko'nikmalar va yakuniy savdo texnikalariga qaratilgan an'anaviy savdo jarayoni endi yetarli emas. Bugungi sotuvchilar mijozlar va sohalarni tadqiq qilish, bozor tendentsiyalarini tushunish, savdo va marketing texnologiyalaridan foydalanish, muloqot va hikoya qilish qobiliyatlarini oshirish hamda muammolarni hal qilishda maslahat yondashuvini qo'llashni o'z ichiga olgan kengroq bozor yo'nalishiga muhtoj. Rahbarlar har bir sotuvchining kuchli tomonlarini baholashlari va ularni bugungi biznes muhitida savdoni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar bo'yicha o'qitishlari kerak.

2. Qiymat taklifiga e'tibor qarating

Javob berish darajasi past bo'lgan hozirgi sharoitda muvaffaqiyatga erishish uchun sotuvchilar o'z fikrlash tarzini shunchaki mahsulotlar va narxlarni taklif qilishdan mehmonxonalari mijozlar uchun taqdim etadigan noyob qiymatni ifodalashga o'zgartirishlari kerak. Savdo rahbarlari o'z jamoalarini har bir bozor segmenti uchun jozibador qiymat takliflarini ishlab chiqish mashqlariga jalb qilishlari, umumiy bayonotlardan tashqari xaridorlarga mos keladigan aniq afzalliklarni ta'kidlashlari kerak.

3. Savdo asoslariga qaytish

Savdo sohasidagi ushbu darajadagi murakkablikka erishish jamoaning savdo asoslarini puxta tushunishini ta'minlashdan boshlanadi:

• Savdo jarayonining mexanikasini tushunish
• Potensial mijozlarni har bir bosqichda muvaffaqiyatli o'tkazish
• Texnologiyadan foydalanib, dolzarblikni oshiring
• Mazmunli suhbatlarga tayyorgarlik ko'rish uchun qo'ng'iroq rejalashtiruvchilardan foydalanish

Har bir qadam aniq maqsadlarga ega bo'lishi va xaridorning safardagi holatiga mos kelishi kerak. Mehmonxona CRM tizimidan doimiy foydalanish biznesni yopish uchun keyingi harakatlarni amalga oshirish va quvur liniyasini boshqarish uchun juda muhimdir.

4. Maqsadli istiqbol

Sotuvchilar band xaridorlarni javob berishga undash uchun o'zlarining istiqbolli marketing kampaniyalariga asosiy mezonlarni kiritishlari kerak:

• So'rovning soddaligi
• Noyob qiymat taklif etiladi
• Xaridorning maqsadlariga mosligi
• Ularning ustuvorliklariga moslashish

Savdo rahbarlari o'z jamoalarining elektron pochtalarini muntazam ravishda ko'rib chiqishlari va fikr-mulohazalarini bildirish uchun savdo qo'ng'iroqlariga qo'shilishlari kerak. Segmentga xos skriptlar va qiymat takliflarini ishlab chiqish bajarilishda izchillikni ta'minlaydi.

5. Ijtimoiy savdodan foydalaning

B2B savdosi tobora raqamli kanallarga o'tayotgan bir paytda, ijtimoiy savdo mehmonxona savdo guruhlari uchun o'zlarini farqlash uchun muhim strategiyaga aylanib bormoqda. Savdo rahbarlari o'z jamoalarini maqsadli xaridorlar ishtirok etadigan platformalarda, korporativ mijozlar uchun LinkedIn yoki ijtimoiy, harbiy, ta'lim, diniy va birodarlik (SMERF) bozorlari uchun Facebook va Instagram bo'lsin, faol bo'lishga yo'naltirishlari kerak.

Tegishli kontentni ulashish va o'z tarmoqlarini yaratish orqali sotuvchilar shunchaki mehmonxonani reklama qilish o'rniga, shaxsiy brendlari va fikrlash yetakchiligini yaratishlari mumkin. Xaridorlar umumiy marketing materiallariga qaraganda individual sotuvchilardan keladigan kontentga ishonishlari va ular bilan aloqada bo'lishlari ehtimoli ko'proq. Ijtimoiy savdo vositalari, shuningdek, sotuvchilarga mijozlarni tadqiq qilish, asosiy aloqalarni aniqlash va o'zaro munosabatlarni o'rnatish uchun umumiyliklarni topish orqali sovuq qo'ng'iroqlarni iliq mijozlarga aylantirish imkonini beradi.

6. Har bir ish suhbatiga tayyorgarlik ko'ring

Kanallar rivojlanishi mumkin bo'lsa-da, qo'ng'iroqlarni puxta tayyorlashning ahamiyati abadiydir. Savdo guruhlari quyidagilar uchun izchil qo'ng'iroqlarni rejalashtirish shablonidan foydalanishlari kerak:

• Potentsial mijoz bo'yicha tadqiqot o'tkazing
• Asosiy aloqalar va qaror qabul qiluvchilarni aniqlang
• Eng muhim mehmonxona afzalliklarini aniqlang
• E'tirozlarni oldindan ko'ra bilish va ularga tayyorgarlik ko'rish
• Savdoni rivojlantirish uchun aniq keyingi bosqichlarni belgilang

Sotuvchilar shunchaki umumiy savdo taklifi emas, balki biznes suhbatiga tayyorgarlik ko'rish uchun vaqt ajratish orqali, ular ishtirok etadigan xaridorlar bilan qimmatli o'zaro ta'sirlardan maksimal darajada foydalanadilar.

Ushbu o'zgarishlarga sodiq qolganlar ushbu dinamik va qiyin muhitda mijozlar bilan chuqurroq munosabatlarni o'rnatadilar va daromadlarning o'sishiga turtki bo'ladilar.