Bugungi mehmonxona savdosi ishchi kuchini oshirishning oltita samarali usuli

Pandemiyadan keyin mehmonxona savdosi ishchi kuchi sezilarli darajada o'zgardi. Mehmonxonalar o'zlarining savdo guruhlarini qayta qurishda davom etar ekan, sotish manzarasi o'zgardi va ko'plab savdo mutaxassislari sanoat uchun yangi. Savdo rahbarlari bugungi kundagi ishchi kuchini mehmonxona samaradorligini oshirish uchun o'qitish va o'rgatish uchun yangi strategiyalarni qo'llashlari kerak.

Mehmonxona savdosi landshaftidagi eng katta o'zgarishlardan biri bu uzoqdan sotishga bo'lgan ishonchning ortib borishidir. Mehmonxona sotuvining 80% dan ortig'i hozirda masofaviy kanallar orqali amalga oshirilmoqda, bu esa sanoat aloqalarni o'rnatish uchun an'anaviy ravishda tayangan an'anaviy yuzma-yuz savdo modelini o'zgartiradi. Savdo rahbarlari o'z jamoalarini ushbu yangi virtual landshaftda samarali sotishga o'rgatishlari kerak.

1. Ishbilarmonlik ko‘nikmalarining kengroq to‘plamini rivojlantirish

So'nggi 20 yil ichida kerakli savdo ko'nikmalari sezilarli darajada rivojlandi. Mahsulot bilimiga, shaxslararo ko'nikmalarga va yopilish texnikasiga qaratilgan an'anaviy sotish jarayoni endi etarli emas. Bugungi sotuvchilar kengroq bozor yo'nalishiga muhtoj, jumladan, mijozlar va sohalarni o'rganish, bozor tendentsiyalarini tushunish, savdo va marketing texnologiyasidan foydalanish, muloqot va hikoya qilish qobiliyatlarini rivojlantirish va muammolarni hal qilishda maslahatchi yondashuvni qo'llash. Rahbarlar har bir sotuvchining kuchli tomonlarini baholashlari va ularni bugungi biznes muhitida sotish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalarga o'rgatishlari kerak.

2. Qiymat taklifiga e'tibor qarating

Javoblar stavkalari past bo'lgan hozirgi sharoitda muvaffaqiyatga erishish uchun sotuvchilar o'z fikrlarini shunchaki mahsulot va narxlarni taklif qilishdan o'zlarining mehmonxonalari mijozlarga taqdim etadigan noyob qiymatni ifodalashga o'zgartirishlari kerak. Savdo rahbarlari o'z jamoalarini har bir bozor segmenti uchun jozibali qiymat takliflarini ishlab chiqish uchun mashqlarga jalb qilishlari kerak, bu esa xaridorlar bilan rezonanslashadigan aniq imtiyozlarni ta'kidlash uchun umumiy bayonotlardan tashqariga chiqishlari kerak.

3. Savdo asoslariga qayting

Savdoning ushbu darajasiga erishish jamoaning savdo asoslarini yaxshi bilishini ta'minlashdan boshlanadi:

• Savdo jarayonining mexanikasini tushunish
• Har bir bosqichda istiqbollarni muvaffaqiyatli o'tkazish
• Muvofiqlikni oshirish uchun texnologiyadan foydalanish
• Ma'noli suhbatlarga tayyorgarlik ko'rish uchun qo'ng'iroqlarni rejalashtiruvchilardan foydalanish

Har bir qadam aniq maqsadlarga ega bo'lishi va xaridor o'z safarida bo'lgan joyga mos kelishi kerak. Mehmonxonaning CRM-dan izchil foydalanish quvurni boshqarish va biznesni yopish uchun keyingi harakatlarni amalga oshirish uchun juda muhimdir.

4. Maqsadli istiqbol

Sotuvchilar band bo'lgan xaridorlarni javob berishga majbur qilish uchun asosiy mezonlarni o'zlarining qidiruv ishlariga kiritishlari kerak:

• So'rovning soddaligi
• Taklif etilgan noyob qiymat
• Xaridorning maqsadlariga muvofiqligi
• Ularning ustuvorliklari bilan moslashish

Savdo rahbarlari muntazam ravishda o'z jamoalarining elektron pochta xabarlarini ko'rib chiqishlari va fikr-mulohaza bildirish uchun savdo qo'ng'iroqlariga qo'shilishlari kerak. Segmentga xos skriptlar va qiymat takliflarini ishlab chiqish bajarishda izchillikni ta'minlaydi.

5. Ijtimoiy sotishdan foydalanish

B2B sotuvi tobora raqamli kanallarga o'tayotganligi sababli, ijtimoiy savdo mehmonxona savdo guruhlari uchun o'zlarini farqlash uchun muhim strategiyaga aylanmoqda. Savdo rahbarlari o'z jamoalarini maqsadli xaridorlari jalb qilingan platformalarda faol bo'lishlari kerak, xoh korporativ mijozlar uchun LinkedIn yoki ijtimoiy, harbiy, ta'lim, diniy va birodarlik (SMERF) bozorlari uchun Facebook va Instagram.

Tegishli kontentni baham ko'rish va o'z tarmoqlarini qurish orqali sotuvchilar mehmonxonani taklif qilishdan ko'ra, o'zlarining shaxsiy brendlarini va fikrli etakchiligini o'rnatishlari mumkin. Xaridorlar umumiy marketing materiallariga nisbatan individual sotuvchilardan kelgan tarkibga ishonishlari va ular bilan shug'ullanishlari ehtimoli ko'proq. Ijtimoiy savdo vositalari, shuningdek, sotuvchilarga etakchilarni o'rganish, asosiy aloqalarni aniqlash va munosabatlarni o'rnatish uchun umumiy xususiyatlarni topish orqali sovuq qo'ng'iroqlarni iliq istiqbolga aylantirish imkonini beradi.

6. Har bir ish suhbatiga tayyorlaning

Kanallar rivojlanishi mumkin bo'lsa-da, qo'ng'iroqlarga puxta tayyorgarlik ko'rishning ahamiyati abadiy bo'lib qolmoqda. Savdo guruhlari quyidagi maqsadlarda qo'ng'iroqlarni rejalashtiruvchi shablondan foydalanishi kerak:

• Istiqbol bo'yicha tadqiqot o'tkazing
• Asosiy aloqalarni va qaror qabul qiluvchilarni aniqlang
• Ta'kidlash uchun eng mos mehmonxona imtiyozlarini aniqlang
• E'tirozlarni kuting va tayyorlang
• Sotishni rivojlantirish uchun aniq keyingi qadamlarni belgilang

Sotuvchilar nafaqat umumiy savdo maydonchasi emas, balki ishbilarmonlik suhbatiga tayyorgarlik ko'rish uchun vaqt ajratgan holda, xaridorlar bilan qimmatli aloqalardan maksimal darajada foydalanadilar.

Ushbu o'zgarishlarga rozi bo'lganlar mijozlar bilan yanada chuqurroq munosabatlar o'rnatadilar va ushbu dinamik va qiyin muhitda daromad o'sishiga yordam beradi.